一年一度的客戶節是各大保險企業亮相服務的“大舞臺”。為展示公司的服務品牌形象，提升客戶服務滿意度，各公司都會推出一系列豐富多彩的活動項目。可以說，客戶節活動已經成為保險公司與客戶間溝通與交流的互動平臺。

以“牽手國壽·共創美好”為主題，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）拉開2021年線上客戶節活動的帷幕。據了解，中國人壽積極創新活動形式，打造一條“幸福大街”模擬街區，設置9大幸福站點，意為祝愿客戶“幸福久久”，守護客戶的美好生活。

今年是中國人壽“95519”開通二十周年，公司特別打造了e小寶作為幸福大街的“導游”，引導客戶瀏覽幸福大街。各站點串聯服務宣傳、趣味游戲、互動活動等多元化內容，讓客戶擁有身臨其境的參與感，提升客戶參與的樂趣。

重趣味、優體驗的游戲活動

結合熱門時點，各幸福站點分批推出走心游戲和活動。“幸福運動館”內設“越跑越美好”跑酷類游戲，向客戶傳播健康向上的理念；“幸福日報社”內設“520我要曬幸福”活動,引導客戶感受身邊的美好，營造感恩溫暖的氛圍; “幸福游戲廳”內設“億趣消消樂”手速配對游戲, 融入滾鐵環、綠皮青蛙等元素，勾起童年難忘的回憶;“幸福餐廳”內設“甜咸粽子爭霸賽”活動，組隊投票，票數多的一方可以收獲“幸運值”;“幸福照相館”內設“重返父親的青春時光”活動，利用AI處理照片技術，遇到“不一樣的父親”。

互動式、場景化的服務內容發布

中國人壽以客戶節為契機，從客戶的視角，展示公司為客戶傾力打造的有情感、有溫度、豐富多元化的高品質服務。設計場景式的宣傳方式，例如在“幸福大街”以每日任務、幸福日報的方式，讓客戶在有趣的互動中了解相關服務內容與資訊。

“6.16”國壽客戶節是彰顯中國人壽服務品質的載體，是中國人壽客戶共同期待的盛大節日。中國人壽表示，公司將不斷創新服務模式、拓寬客戶服務領域、回饋客戶厚愛，為客戶送上“簡捷、品質、溫暖”的服務答卷，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。