7月23日早上，許昌分公司接到客戶(hù)黃雪平理賠案件，按照監(jiān)管規(guī)定需要客戶(hù)本人填寫(xiě)投保問(wèn)卷。為加快理賠時(shí)效，減少客戶(hù)不必要往返，建議客戶(hù)使用手機(jī)填寫(xiě)。在溝通期間，了解到黃女士獨(dú)自一人在家，丈夫、孩子都在廣東打工，不會(huì)操作APP。并且因?yàn)檫B續(xù)降雨，村內(nèi)積水較大，道路泥濘，電動(dòng)車(chē)無(wú)法通行。

得知這一情況后，我公司理賠部高志剛、羅翔兩名同志主動(dòng)要求到客戶(hù)家中進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦理，希望幫助客戶(hù)盡快拿到理賠金。出發(fā)的時(shí)候，豆大的雨滴再次光臨，兩名共產(chǎn)黨員冒雨驅(qū)車(chē)20公里來(lái)到建安區(qū)桂村鎮(zhèn)。距離村口800米左右，車(chē)輛不能繼續(xù)行駛。踩著腳下的泥濘，蹚著泛黃的積水，兩人深一腳、淺一腳用了20多分鐘才走到了黃女士的家中，現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶(hù)完成了手續(xù)。

看到兩位年輕人冒雨親自來(lái)到家中幫忙辦理理賠，黃雪平女士非常感動(dòng)，表示回頭一定在村里好好宣傳，買(mǎi)保險(xiǎn)還得找中國(guó)人壽。

陰雨終會(huì)散去，陽(yáng)光必定再次普照。許昌分公司始終心系客戶(hù)，風(fēng)雨無(wú)阻，使命必達(dá)。正如高志剛同志所言，我不會(huì)去和網(wǎng)絡(luò)上某些黑子、噴子去斗嘴，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)叫不醒一個(gè)裝睡的人。但是我愿用實(shí)際行動(dòng)讓更多的客戶(hù)，在這陰霾的天氣下，感受到國(guó)壽的溫暖。許昌綜合部 李強(qiáng)