人民警察來自人民，心系人民、植根人民、服務人民是公安機關的優良傳統。 ——習近平

□ 本報記者 許廷合 牛志勇 譚宜姝 王威  文/圖

在許昌，作為城市的守護者，交警就像是馬路上的“超人”：無論陰晴雨雪，無論遇到何種困難，這抹“熒光綠”始終守護著一方平安，繪出了最溫情的城市路標。

蓄勢待發：許昌交警集中行動，開展道路交通安全整治。

2022年10月20日，4歲半女孩兒發高燒抽搐導致昏迷，許昌交警火速開道送醫救治，女孩兒順利得救。孩子媽媽事后送錦旗致謝，哽咽道：“俺當時看到你們，瞬間覺得像抓住了救命的稻草！”

今年7月29日，受臺風杜蘇芮影響，許昌連降暴雨。暴雨期間，車輛緊急避險掉頭逆行，不抓拍不處罰！更暖心的是，許昌交警還在積水路段挨個打電話通知車主并幫忙挪車！

“趕緊上俺的警車，（把傷者）送到醫院，抓緊時間救！”今年8月13日，禹州男子李先生4根手指被砸斷需就醫，許昌交警爭分奪秒送達，使其成功接回斷指。面對感謝，民警鄭紅民說：“這都是俺應該做的！”

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類似感人、暖心的故事，在許昌不斷上演。近年來，許昌交警秉持“人民至上”理念，持續改進交通管理服務，用真心真情真行動贏得群眾好口碑，叫響了“許昌交警”品牌。

“解決群眾的‘急難愁盼’，是我們每天都要思考的重點問題”

11月3日下午，市民李偉駕車沿著文峰路向北行駛，過八一路后右拐進入八龍游園綠蔭停車場。“附近有商超、醫院、農貿市場，人、車流量大，以前來這一片兒辦事，停車很不方便。”李偉說，新增設的綠蔭停車場，入口的電子屏上顯示當前空車位數，非常便民。

“如何滿足群眾的合理訴求，解決群眾的‘急難愁盼’，是我們每天都要思考的重點問題。”許昌市公安局交通管理支隊副支隊長陳宏偉說，“像這樣的停車場，全市共有16個。這些停車場有效地解決了周邊群眾停車難的問題。”

陳宏偉從事公安交通管理工作已經16年了，見證著許昌交警工作的發展變化。“近年來，許昌交警在執法過程中始終堅持嚴格、公正、文明的原則，尤其注重增強服務意識和規范人性化執法，在管理和服務之間尋求平衡點。”陳宏偉認為，管理和服務看似矛盾，實際上二者相輔相成。交警需要通過科學、合理的管理手段，保障道路交通的安全和順暢，同時也需要通過貼心、專業的服務，滿足市民的出行需求。近年來，許昌交警通過采取有力的舉措，維護了交通安全形勢的整體穩定：圍繞“減量控大”，預防道路交通事故；開展“三圈”亂點堵點治理，進一步疏堵保通；開展打擊飆車炸街專項行動，實現“消聲凈路”；嚴查酒駕、大貨車闖紅燈、交通肇事肇禍等突出違法行為，消除交通安全隱患…

查酒駕

“‘為人民服務’不是一句空話，我們要把暖民心、順民意的工作做到老百姓的心坎上。”陳宏偉說，為更好地提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，許昌交警積極征求群眾對交通管理的需求和意見，認真聽取群眾對交通安全的呼聲，真正把惠民實事辦到群眾心坎上。為疏堵保暢，許昌交警積極協調相關部門整治道牙160余處，增設停車位2100余個，開辟綠蔭停車場16個；在“一盔一帶”安全守護行動中，為全市220萬輛電動車免費上牌，騎車人員戴頭盔率超過80%。

“我跑過很多地方，發現咱許昌交警很人性化”

隨著時代的變遷和社會的發展，交警的工作理念也要與時俱進。執法者與群眾并非對立關系，怎樣把嚴格執法與服務群眾有機結合，增強群眾對黨和政府的信任、對法治的信心？2021年，許昌市公安局交通管理支隊新一屆黨委提出“推行柔性執法，打造公安門面、城市名片”的目標，推行實施“輕微交通違法行為不處罰、一般違法教育為主、特殊情況豁免”的柔性執法舉措，贏得了群眾支持和點贊。

10月30日晚，市區文峰北路，一輛掛著山東牌照的大貨車司機看到交警在前方打手勢示意，便減速靠邊停車。“同志，請出示一下你的駕駛證、行車證！”民警高永紅查驗完畢，看到該車后牌照蒙上了一層灰塵，立即讓司機丁師傅擦拭干凈并叮囑道：“這次給你個警告，就不處罰你了！晚上行車一定要注意安全，遵守交通法規。”

丁師傅伸出大拇指說：“我跑過很多地方，發現咱許昌交警很人性化！”

11月4日，山西游客冒雨逛胖東來，司機在快車道接人。交警見狀并沒有當場開罰單，而是暖心勸導：“這樣停車不安全，上完人咱抓緊離開，下次再來的話，到前面專門的大巴停車位停車！”一席話，令司機和游客感覺格外暖心。

今年夏天，開封瓜農牛占勇來許昌賣瓜誤占禁停路段，交警不僅沒有對其進行處罰，而且指引他到便民點并幫他賣瓜。今年中秋、國慶假期期間，許昌交警對外地游客和市民實行“輕微交通違法不予處罰”，還在胖東來天使城附近派出了鐵騎引導外地游客就近停車。

教學生交通手勢

“在重要時段、重要節點和全市重大活動中，時時處處都有許昌交警的身影。”陳宏偉說，在服務高考考生、三夏搶收、進城售賣農產品群眾、外地來許游客等方面，許昌交警通過提供“胖東來式服務”，樹立了良好形象，群眾好評如潮。

“在日常工作中，我們正確處理管理和服務的關系。在嚴格執法的同時，我們更注重溫情執法、柔性執法。對群眾困難不冷漠、不無視，積極回應群眾的訴求！”陳宏偉說，通過柔性執法讓當事人感受到法律法規的嚴肅性和公正性，更有助于減少社會矛盾和沖突，促進社會和諧穩定。

持續擦亮“許昌交警”品牌，讓守護更有溫度

“慢一點兒！”10月31日7時許，許昌市學府街小學門前，多名交警正在有序疏導交通，確保孩子們安全入校。三（1）班的紀祥軒毅現場還學起了交通手勢。“我覺得許昌交警已經成為我們許昌一道亮麗的風景線，也是許昌的一張名片！”許昌市學府街小學副校長姜媛媛說。

“四隊！天寶路與五一路交叉口東南角發生一起交通事故，過去查看一下！”10月31日，許昌市公安局交通管理支隊交通調度中心負責人白楊通過對講機進行調度。“通過視頻巡查，我們發現交通堵點、積水點及影響道路通行的特殊情況時，可以及時進行指揮調度，為群眾排憂解難。”

以“民生”走進“民心”，把實事做到群眾心坎上。今年以來，在充分調研論證的基礎上，許昌交警采取路口渠化、車道細化、信號燈配時優化等措施，實現了路口提效、路段提速、路網擴能。同時，加快推進交警12123事故快處系統“e定責”功能模塊建設和“e路通”線上線下一體化處理服務中心建設。積極配合相關部門推進交通管理指揮中心、電動車交通違法自動抓拍系統和智慧交通、智慧停車項目建設，提升交通管理科技化信息化水平。

交通調度中心

守護不分你我，“警色”時刻在線。我市目前構建起市道路交通管理委員會抓總，公安、交通、教育、住建、城管、公路部門牽頭，各成員單位協同配合的“1+6+N”道路交通安全新格局。據陳宏偉介紹，今年以來，全市交警系統共查處各類交通違法行為109.8萬起，其中查處酒駕、醉駕3893起，大貨車交通違法124400起；開展打擊飆車炸街專項行動54次，查處改裝摩托車47輛。

“在全省公安交通管理工作會議上，兩個基層隊室被表彰為全省公安交管工作成績突出集體，7名民警被表彰為全省公安交管工作成績突出個人。”陳宏偉說。

“時代是出卷人，我們是答卷人，人民是閱卷人。”陳宏偉表示，下一步，許昌交警將深入學習貫徹黨的二十大精神，在聯系服務群眾上多用情，在聚焦主責主業上多用力，樹立人民警察“對黨忠誠、服務人民、執法公正、紀律嚴明”的良好形象，持續擦亮“許昌交警”品牌，讓守護更有溫度。

編輯：龔正明  張鵬   校對：孫輝

責編：王輝            終審：劉力華