“田書記，就沖你這樣熱心為我們商戶服務，今天這事我聽你的，馬上退到以前的位置。兄弟，這一塊你擺上吧，咱們以后就是好鄰居！”12月1日16時許，在禹州市潁川街道商貿社區黨支部書記田荔嘉聞訊趕到中街現場一番勸解后，一場為爭搶夜市攤位的沖突得以妥善化解。

商貿社區擁有商業門店、夜市攤位幾百家商戶，糾紛矛盾時有發生。為及時化解矛盾，田荔嘉牽頭成立“小田幫幫團”矛盾調解化解協會，以貼心服務、真誠溝通，讓轄區居民、商戶的糾紛得到解決。今年以來，該社區已先后化解居民各類矛盾糾紛30余起。

化解矛盾需要真誠以待的貼心服務。每當社區居民、商戶遇到矛盾糾紛，田荔嘉總是“第一時間”趕到現場，耐心聽取當事雙方的說明，再以情以理以法勸解，盡可能地在雙方都能接受的基礎上妥善解決。今年11月，居民反映跨街通信光纜下垂，影響居民出行。田荔嘉立即聯系禹州市聯合商管委和移動公司工作人員，現場解決了這一安全隱患。

今年11月中旬，商貿社區14號街居民反映下水道堵塞，嚴重影響居民的日常生活。田荔嘉趕到現場實地查看，發現是長期沒有疏通造成的。她組織這一條街的居民商定了每戶分攤費用的解決辦法，對個別有不同意見的居民上門做工作，并組織專業人員及時疏通，居民的這一煩心事得到迅速解決?！皠e看小田書記年輕，可說出的話句句在理兒，辦出的事兒咱件件佩服啊！”居民們紛紛稱贊道。

田荔嘉更注重借助各方力量，壯大服務團隊。她積極吸收轄區內的單位、企業及商戶積極分子，讓“小田幫幫團”成為一個服務居民和商戶的愛心集體。商貿中街夜市攤主經常為搶爭攤位發生糾紛，田荔嘉就充分利用轄區禹州市商管委和熱心商戶，參與化解矛盾糾紛，打造了遠近聞名的網紅夜市。

前不久，商貿中街一家螺螄粉店因夜市餐廚垃圾處置與保潔員發生糾紛。田荔嘉組織商戶、保潔員和志愿者等坐在一起，通過擺事實、講道理，消除誤解，劃定區域，約定商戶區域垃圾由商戶處理，公共區域歸保潔員管理，從而化解了矛盾，雙方和解。

“社區的任務就是解決問題、服務群眾。下一步，我們將不斷擴大社區治理‘朋友圈’，把群眾的‘心上事’當作自己的‘上心事’，以更加主動的熱情、更加貼心的服務，全力解決群眾的煩心事、操心事、揪心事，創建有溫度有愛心的和諧家園！”田荔嘉充滿信心地說。

編輯：楊儀  杜鵬勃     校對：張良

責編：賈同嶺          終審：黃雙燕